ISO9001質(zhì)量管理體系QMS內(nèi)審員考試試題八
一、選擇題(每題有1個或多個正確答案；每小題2分，共20分)
1、ISO9000族標準可以幫助_____實施并運行有效的質(zhì)量管理體系( )
A. 制造業(yè) B.服務業(yè) C.IT業(yè) D.電子行業(yè)
2、ISO9001：2015中，“運行過程所產(chǎn)生的任何預期輸出”包括( )
A.采購的原材料、零部件 B.采購的基礎設施 C.半成品 D.成品
3、質(zhì)量管理體系規(guī)定需識別、驗證、保存和防護的顧客財產(chǎn)可以包括( )
A.納稅人申報的稅務登記信息 B.客戶提供的包裝箱
C.顧客提供的加工圖紙 D.客戶指定的供方采購的原料
4、作為質(zhì)量管理的一部分，包括的質(zhì)量活動有( )
A.質(zhì)量策劃 B.質(zhì)量控制 C.質(zhì)量檢驗 D.質(zhì)量保證
5、進行運行策劃和控制時，組織應通過( )
A.編制質(zhì)量計劃 B.確定產(chǎn)品和服務要求
C.建立產(chǎn)品和服務的接收準則和過程準則
D.確定達成產(chǎn)品和服務要求符合性所需的資源
6、現(xiàn)場審核的路線和方法有( )
A.自上而下和自下而上法； B.正向和逆向的審核方法；
C.按要素審核和按部門審核的方法； D.追溯性的審核方法。
7、以顧客為關注焦點，最高管理者應該: ( )
A.可能影響產(chǎn)品和服務符合性、顧客滿意的風險得到識別和應對；
B.保持以穩(wěn)定提供滿足顧客和相關法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務為焦點；
C. 顧客要求得到確定和滿足； D.保持以增強顧客滿意為焦點
8、基礎設施可包括：( )
A.建筑物和相關的設施 B.硬件設備
C.運輸、通訊和信息系統(tǒng) D.軟件設備
9、ISO9001：2015標準中的“利益相關方”包括( )
A. 能影響決策/活動，或被該決策活動影響的個人或組織 B.認為自己受影響的個人或組織 C.所有其他組織 D.與組織有利益關系的個人或團體
10、質(zhì)量管理體系文件的變化____________( )
A.不強制要求編制《質(zhì)量手冊》 B.不嚴格規(guī)定《程序文件》數(shù)量
C.合并了文件和記錄要求 D.文件必須分四個級別
二、是非判斷題(正確的劃“√”,錯誤的劃“×”；每小題2分，共20分)
1、新版標準不允許設立管理者代表.( )
2、形成文件的程序必須是程序文件.( )
3、新版標準不再要求針對潛在不符合原因采取預防措施.( )
4、審核就是要發(fā)現(xiàn)問題,沒有發(fā)現(xiàn)問題表明審核員能力不夠.( )
5、管理評審的輸出應包括持續(xù)改進的機會及對質(zhì)量管理體系變更的需求.( )
三、簡答題(請簡要的回答下列問題,不可漏掉重要內(nèi)容；每小題5分，共10分)
1、七項質(zhì)量管理原則是什么?
2、如何理解“過程方法”？（答案可靈活處理）
四、案例分析（請指出問題不符合ISO9001:2015標準哪一條款，每小題4分，共40分)
1、查某公司有一份客戶驗貨不合格情況報表，但沒采取任何糾正措施。
2、某公司審核時發(fā)現(xiàn)人事部一個月來的培訓都未進行考核。
3、采購人員正在傳真機旁向新供應商下采購訂單，但該供方?jīng)]有經(jīng)過評價。
4、生產(chǎn)線操作人員正在按《波峰焊操作規(guī)程》操作編號為XXX波峰焊機，但是溫度超出了作業(yè)指導書的范圍。
5、A生產(chǎn)線沒做首件直接生產(chǎn)，產(chǎn)生不良品，被要求返工。
6、A生產(chǎn)線沒做首件檢驗直接生產(chǎn)，產(chǎn)生不良品，被要求返工。
7、營銷部未評審客戶訂單信息就向各部發(fā)出生產(chǎn)計劃信息。
8、車間有一臺在工作的注塑機，注塑機旁的工人正在注視著溫度計和壓力表，但沒按文件要求記錄該注塑機的運作特性參數(shù)（如溫度、壓力、射出速度等）。
9、工藝文件更改后，標著更改的次數(shù)和日期，但版本、版次未修改。
10、生產(chǎn)線員工把不良半成品放到不良品區(qū)。
五、制作題(相關要素不可遺漏，審查表內(nèi)容請寫在背面，20分)
請編制一份部門內(nèi)審檢查表(ISO9001:2015標準所針對的主要條款及詳細的審核內(nèi)容) 。
