- 272021.07
服務(wù)認(rèn)證基礎(chǔ)（服務(wù)認(rèn)證審查員）知識點(diǎn)講解：服務(wù)的概念與機(jī)理
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- 222021.07
服務(wù)認(rèn)證基礎(chǔ)（服務(wù)認(rèn)證審查員）知識點(diǎn)講解-服務(wù)的基本特征與特性
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- 222021.07
服務(wù)認(rèn)證基礎(chǔ)（服務(wù)認(rèn)證審查員）知識點(diǎn)講解-服務(wù)藍(lán)圖技術(shù)
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- 212021.07
服務(wù)認(rèn)證基礎(chǔ)（服務(wù)認(rèn)證審查員）知識點(diǎn)講解-服務(wù)管理典型理論與技術(shù)
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- 202021.07
服務(wù)認(rèn)證基礎(chǔ)（服務(wù)認(rèn)證審查員）知識點(diǎn)講解-服務(wù)補(bǔ)救理論和策略
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- 192021.07
服務(wù)認(rèn)證基礎(chǔ)（服務(wù)認(rèn)證審查員）知識點(diǎn)講解-服務(wù)認(rèn)證準(zhǔn)則
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- 182021.07
服務(wù)認(rèn)證基礎(chǔ)（服務(wù)認(rèn)證審查員）知識點(diǎn)講解-服務(wù)認(rèn)證模式及其組合
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- 092021.07
服務(wù)認(rèn)證基礎(chǔ)（服務(wù)認(rèn)證審查員）知識點(diǎn)講解-服務(wù)認(rèn)證的主要目的、特點(diǎn)和技術(shù)原則
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