ISO9001質(zhì)量管理體系QMS內(nèi)審員考試試題五
一、單選題（共20題，每題2分）
1、2015版新標(biāo)準(zhǔn)要求的提供給對(duì)外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的。其溝通內(nèi)容不包括（C）
A. 所提供的產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)
B. 能力，包括所要求人員資質(zhì)
C. 外部供方績(jī)效的控制和監(jiān)視；
D. 擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)
2、2015版新標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識(shí)，要求組織確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（C）
A．員工高超技術(shù)
B．員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)
C．偏離QMS要求的后果
D．企業(yè)高質(zhì)量高效益
3、2015版新標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（C）
A．滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出
B．滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審
C．滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目的
D．滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的控制
4、根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說(shuō)法正確的是（C）
A．最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)
B．最高管理者審批質(zhì)量手冊(cè)
C. 最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用
D．最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任
5、根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”，以下理解正確的是（B）
A. 應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并致力于消除所有風(fēng)險(xiǎn)
B. 最高管理者應(yīng)促進(jìn)對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的充分理解
C. 顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的唯一和最重要因素
D. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是操作層面的活動(dòng)，最高管理者不必參與
6、物流公司C擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司在周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道和水庫(kù)、地區(qū)氣候等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)囊蟆８膱?chǎng)景適用于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款（B）
A．5.1.2
B．6.1
C．4.2
D．與ISO9001:2015不相關(guān)
7、質(zhì)量管理體系（A）時(shí)，組織應(yīng)考慮4.1中提及的問(wèn)題和4.2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。
A．策劃
B．實(shí)施
C．檢查
D．改進(jìn)
8、一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績(jī)效工作的人員有（A）
A．股票持有人
B．文件資料管理人員
C．售后服務(wù)人員
D．產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員
9、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯(cuò)誤的是（A）
A. 組織對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)
B．評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力
C. 驗(yàn)證活動(dòng)時(shí)為了確保設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的能力
D．確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求
10、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯(cuò)誤的是（C）
A. 組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象
B．組織應(yīng)確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)
C. 組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的形成文件的信息
D. 組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有效
11、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)10.3條款，改進(jìn)的例子可包括（D）
A．糾正、糾正措施
B．持續(xù)改進(jìn)
C．突變、創(chuàng)新和重組
D. 以上全部
12、2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括（B）
A．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
B．管理的系統(tǒng)方法
C．領(lǐng)導(dǎo)作用
D．持續(xù)改進(jìn)
13、下列關(guān)于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵?/span>A）
A．采用過(guò)程方法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的方法相結(jié)合
B．采用風(fēng)險(xiǎn)管理方法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與過(guò)程方法相結(jié)合
C．采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)方法
D．采用基于PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)的過(guò)程方法
14、下列哪個(gè)不是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)基本結(jié)構(gòu)示意圖的PDCA循環(huán)中輸出的要求（C）
A．顧客滿意
B．產(chǎn)品和服務(wù)
C．產(chǎn)品質(zhì)量
D．質(zhì)量管理體系的結(jié)果
15、組織的質(zhì)量管理體系范圍應(yīng)作為形成文件的信息加以保持，以下說(shuō)法正確的是（D）
A．如果ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中的要求適用于組織確定的質(zhì)量管理體系范圍，組織應(yīng)遵循本標(biāo)準(zhǔn)的全部要求
B．組織確定的質(zhì)量管理體系范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型
C．質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，應(yīng)說(shuō)明理由
D．A+B+C
16、以下關(guān)于過(guò)程方法的描述不正確的是（B）
A. ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時(shí)采用過(guò)程方法，通過(guò)滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意
B．在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過(guò)程中，系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程有助于提高組織的有效性
C．過(guò)程方法使組織能夠?qū)w系中相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的關(guān)系進(jìn)行有效控制，以增強(qiáng)組織整體績(jī)效
D．過(guò)程方法包括按組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對(duì)各過(guò)程及其相互作用、系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果
17、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確定并提供為建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源，以下對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施資源描述不正確的是（D）
A．建筑物和相關(guān)設(shè)施
B．設(shè)備、包括硬件和軟件
C．運(yùn)輸資源、信息和通信技術(shù)
D．設(shè)備操作人員
18、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中表示的“保留文件的信息”在ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)指的是（B）
A．準(zhǔn)則
B．記錄
C．信息
D．程序
19、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)識(shí)和可追溯性的要求，組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中按照監(jiān)視和測(cè)量的要求識(shí)別（C）狀態(tài)
A．產(chǎn)品
B．服務(wù)
C．輸出
D．A+B
20、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中提出，在日益復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境持續(xù)滿足要求，并對(duì)未來(lái)需求和期望采取適當(dāng)行動(dòng)，這無(wú)疑是組織面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，組織可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了糾正措施和持續(xù)改進(jìn)，還有必要采取各種形式的改進(jìn)，比如（A）
A．突變、創(chuàng)新和重組
B. 預(yù)防措施
C．卓越績(jī)效
D . 六西格瑪
二、多選題（共10題，每題3分）
1、下列哪些是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸入的要求？（ABD）
A．相關(guān)方的需求和期望
B．組織及其環(huán)境
C．質(zhì)量管理體系的結(jié)果
D．顧客要求
2、下列哪些屬于有關(guān)結(jié)果的術(shù)語(yǔ)？（AB）
A. 產(chǎn)品
B. 風(fēng)險(xiǎn)
C．創(chuàng)新
D．輸出
3、下列針對(duì)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的選項(xiàng)描述正確的是（BCD）
A．分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)或基于信息而做出決策的維持風(fēng)險(xiǎn)
B．改變風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或后果
C．消除風(fēng)險(xiǎn)源
D．為尋求機(jī)遇而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
4、以下關(guān)于“根據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系具有潛在益處”的不恰當(dāng)?shù)拿枋霭ǎ?/span>BCD）
A．穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力
B．穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力
C．統(tǒng)一了不同質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)
D．實(shí)現(xiàn)了組織使用術(shù)語(yǔ)與標(biāo)準(zhǔn)特定術(shù)語(yǔ)的一致性
5、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織進(jìn)行知識(shí)管理，鼓勵(lì)組織獲取知識(shí)，可以通過(guò)（ABC）
A. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
B．專家指導(dǎo)
C．標(biāo)桿對(duì)比
D．風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
6、根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，以下關(guān)于內(nèi)部審核的描述正確是（AD）
A．組織應(yīng)確保相關(guān)管理部門獲得審核結(jié)果報(bào)告
B．組織應(yīng)編制形成文件的程序
C．審核員不應(yīng)審核自己的工作
D．組織應(yīng)保留作為實(shí)施審核方案以及審核結(jié)果的證據(jù)的形成文件的信息
7、組織應(yīng)確定并提供有效實(shí)施質(zhì)量管理體系并運(yùn)行和控制其過(guò)程所需要的人員。這里的人員按ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)以下說(shuō)法不準(zhǔn)確的是（ACD）
A．管理體系的內(nèi)審員
B．從事影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員
C．組織控制下的所有人員
D．可能直接或間接影響產(chǎn)品符合要求的人員
8、關(guān)于資源的獲得，以下體現(xiàn)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”的做法包括（
